Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement

JEREMY MARCHANDEAU, opérant sous la marque LumaFinch, est responsable du traitement des données collectées sur ce site.

LumaFinch

Données Collectées

Formulaire de Contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Contenu de votre message

Pour la sécurité du formulaire, nous utilisons Cloudflare Turnstile comme alternative au CAPTCHA pour vérifier que les soumissions sont effectuées par des humains plutôt que par des systèmes automatisés. Cette solution traite les données minimales nécessaires à la vérification.

Ces données sont stockées sur notre système CRM auto-hébergé situé sur notre serveur sécurisé en Allemagne (Union Européenne).

Système de Réservation

Lorsque vous réservez un appel gratuit de 30 minutes avec nous, nous utilisons Calendly (https://calendly.com/) comme service de réservation. Les données suivantes sont collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Toute information supplémentaire que vous fournissez dans le formulaire de réservation

Ces données sont envoyées à notre compte Calendly afin que nous puissions gérer votre réservation (notifications, annulations, reprogrammations, etc.). Les informations du formulaire sont également stockées sur notre système CRM auto-hébergé situé sur notre serveur sécurisé en Allemagne (Union Européenne).

Données de Navigation

Nous utilisons une instance auto-hébergée d’Umami (https://umami.is/) comme solution d’analyse de trafic. Notre instance Umami est hébergée sur notre VPS chez Hetzner à Falkenstein, Allemagne (Union Européenne). Umami est un outil de mesure d’audience respectueux de la vie privée qui ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Les données collectées sont anonymes et incluent :

  • Pages visitées
  • Durée de la visite
  • Site référent
  • Type d’appareil utilisé
  • Pays d’origine de la connexion

Umami ne place aucun cookie sur votre navigateur et ne suit pas les utilisateurs individuellement.

Finalités du Traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes d’information et de contact
  • Gérer vos demandes de réservation d’appels gratuits
  • Fournir nos services de conseil et d’implémentation en IA
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Analyser le trafic de notre site web pour en optimiser l’ergonomie et le contenu
  • Respecter nos obligations légales

Base Légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • Votre consentement pour le traitement des données fournies via notre formulaire de contact et notre système de réservation
  • Notre intérêt légitime à développer notre activité et à améliorer notre site web
  • L’exécution des contrats que nous pourrions conclure avec vous
  • Le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis

Durée de Conservation

Les données collectées via notre formulaire de contact sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

Les données collectées via Calendly pour la réservation de rendez-vous sont conservées pendant une durée de 1 an après votre dernier rendez-vous.

Les données de navigation anonymes collectées via notre instance auto-hébergée d’Umami sont conservées pendant une durée de 12 mois.

Dans tous les cas, vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Destinataires des Données

Les données que nous collectons sont destinées à notre usage interne et ne sont pas transmises à des tiers, à l’exception de :

  • Calendly, qui traite vos informations de réservation
  • Cloudflare, qui fournit des services de sécurité et l’alternative CAPTCHA Turnstile pour notre site web
  • Nos sous-traitants techniques qui peuvent avoir accès aux données dans le cadre de leurs prestations (maintenance, sécurité)
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Transfert de Données Hors de l’Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques (Calendly et Cloudflare) peuvent héberger vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et avec un niveau de protection adéquat, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Cloudflare, qui fournit des services de sécurité et l’alternative CAPTCHA Turnstile, traite certaines données mondialement mais opère en conformité avec le RGPD et autres réglementations sur la protection des données.

Notre site web, notre système CRM auto-hébergé, et notre instance auto-hébergée d’Umami sont tous hébergés au sein de l’Union Européenne (Allemagne) et n’impliquent donc pas de transferts en dehors de l’UE pour leur stockage de données principal.

Cookies et Outils d’Analyse

Analyse

Notre site utilise une instance auto-hébergée d’Umami (https://umami.is/) comme solution d’analyse de trafic. Umami est un outil de mesure d’audience respectueux de la vie privée qui ne collecte aucune donnée personnelle identifiable et ne place aucun cookie sur votre navigateur.

Sécurité et Protection des Formulaires

Notre site web utilise les services de sécurité de Cloudflare, y compris Turnstile (alternative au CAPTCHA) pour protéger les formulaires contre le spam et les abus. Cloudflare peut utiliser des cookies nécessaires à des fins de sécurité et pour détecter les robots ou les activités malveillantes. Ces cookies sont essentiels pour la sécurité de notre site web et la protection des données des utilisateurs.

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, de publicité ou de profilage sur notre site web au-delà de ceux strictement nécessaires à la sécurité et au fonctionnement.

Vos Droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit d’opposition
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [email protected]

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site web : https://www.cnil.fr

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque de nos activités de traitement, conformément aux standards de l’industrie et aux exigences légales.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Dernière mise à jour : 11 mai 2025